TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

El presente sitio web es propiedad y está operado por AA Voice Talent LLC, sociedad constituida conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos.

AA Voice Talent LLC opera comercialmente bajo la marca Angie Acosta Growth Marketing, dedicada a la prestación de servicios profesionales relacionados con marketing digital, consultoría estratégica, auditorías de crecimiento, posicionamiento digital, automatización, CRM, publicidad digital, branding, desarrollo web, gestión de redes sociales, SEO, Google Business Profile, producción de contenido y servicios profesionales de locución (Voice Over).

Sitio web:

https://angieacosta.com

Correo electrónico:

admin@angieacosta.com

Ubicación principal:

Weston, Florida, Estados Unidos.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por AA Voice Talent LLC y/o Angie Acosta Growth Marketing, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de contratar los servicios ofrecidos.

La utilización continuada del sitio web o la contratación de servicios constituirá evidencia de aceptación expresa de estos términos.

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por Angie Acosta Growth Marketing, compartir contenido educativo, facilitar la comunicación con potenciales clientes, permitir la solicitud de auditorías, consultas estratégicas y presentar información comercial relacionada con los servicios de la empresa.

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial y no constituye asesoría legal, financiera, fiscal, contable ni de inversión.

4. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB

Los usuarios podrán utilizar este sitio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilegales.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
Utilizar contenido del sitio para actividades fraudulentas.
Copiar o reproducir contenido protegido sin autorización.
Utilizar el sitio de forma que afecte su funcionamiento o disponibilidad.

AA Voice Talent LLC se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando considere que un usuario ha incumplido estas condiciones.

5. SERVICIOS OFRECIDOS

Los servicios ofrecidos por Angie Acosta Growth Marketing pueden incluir, entre otros:

Consultoría estratégica de marketing.
Auditorías de Crecimiento y Conversión.
Gestión de redes sociales.
Desarrollo de estrategias digitales.
Branding y posicionamiento.
SEO.
Google Business Profile.
Publicidad digital.
Google Ads.
Meta Ads.
Desarrollo web.
Automatización de procesos comerciales.
CRM.
Generación de contenido.
Capacitación empresarial.
Servicios profesionales de Voice Over.
Otros servicios relacionados con crecimiento empresarial y marketing digital.

La descripción de servicios publicada en el sitio web podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

6. CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

Los servicios de consultoría prestados por Angie Acosta Growth Marketing tienen como finalidad proporcionar orientación estratégica, recomendaciones profesionales, análisis de información disponible y propuestas de mejora para el crecimiento de negocios.

Las recomendaciones emitidas representan opiniones profesionales basadas en la experiencia, conocimientos y datos proporcionados por el cliente al momento de la consultoría.

Las decisiones comerciales, financieras, operativas o estratégicas adoptadas posteriormente por el cliente serán responsabilidad exclusiva del cliente.

La contratación de servicios de consultoría no crea una relación de asesoría legal, financiera, fiscal, contable ni de inversión.

7. AUDITORÍAS DE CRECIMIENTO Y CONVERSIÓN

Las Auditorías de Crecimiento y Conversión constituyen un servicio profesional de análisis empresarial diseñado para identificar oportunidades de mejora relacionadas con:

Marketing.
Conversión.
Generación de oportunidades.
Procesos comerciales.
Seguimiento.
CRM.
Automatización.
Posicionamiento digital.
Retención de clientes.
Optimización de recursos.

Las auditorías se elaboran utilizando la información proporcionada por el cliente y los datos disponibles al momento del análisis.

Las auditorías representan un diagnóstico profesional y una serie de recomendaciones estratégicas, pero no garantizan resultados específicos.

Las auditorías no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni fiscal.

Naturaleza de los entregables

Los informes y diagnósticos entregados se rigen por lo establecido en la sección 16.4.

Política de reembolsos para auditorías

Debido a la naturaleza profesional, personalizada e intelectual de las Auditorías de Crecimiento y Conversión, una vez iniciado el análisis, investigación o desarrollo del trabajo contratado, el servicio será considerado prestado parcial o totalmente.

Por tal motivo, las auditorías son consideradas servicios profesionales personalizados y generalmente no reembolsables.

Cualquier solicitud de reembolso será evaluada individualmente por AA Voice Talent LLC considerando las circunstancias particulares del caso, el trabajo realizado y los recursos invertidos hasta la fecha.

La empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso a su entera discreción.

8. SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL Y PUBLICIDAD

AA Voice Talent LLC, bajo la marca Angie Acosta Growth Marketing, ofrece servicios relacionados con marketing digital, publicidad, posicionamiento y crecimiento empresarial.

Estos servicios pueden incluir:

Gestión de redes sociales.
Creación de contenido.
SEO.
Google Business Profile.
Google Ads.
Meta Ads.
Estrategias de crecimiento.
Embudos de conversión.
Optimización de presencia digital.
Branding y posicionamiento.

La empresa se compromete a ejecutar los servicios contratados de manera profesional y diligente, utilizando las mejores prácticas disponibles al momento de la prestación del servicio.

Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de Internet, la competencia de mercado, los cambios de algoritmos y múltiples factores externos, no se garantiza un resultado específico derivado de la implementación de dichas estrategias.

9. CRM, AUTOMATIZACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE CRECIMIENTO

AA Voice Talent LLC podrá implementar, configurar o administrar herramientas relacionadas con:

CRM.
Automatización de procesos.
Seguimiento de prospectos.
Automatización de comunicaciones.
Dashboards.
Reportes.
Gestión de oportunidades comerciales.
Calendarios.
Formularios.
Integraciones con terceros.

La empresa actuará como consultora e implementadora de dichas herramientas según los requerimientos del cliente.

El cliente reconoce que:

Ningún software garantiza resultados comerciales por sí mismo.
La efectividad de una automatización depende de la calidad de los procesos internos del negocio.
El uso incorrecto de plataformas por parte del cliente puede afectar los resultados esperados.

AA Voice Talent LLC no será responsable por interrupciones, errores, cambios de políticas o fallas ocasionadas por proveedores externos de software.

10. SERVICIOS DE VOICE OVER

Los servicios de locución profesional prestados por AA Voice Talent LLC incluyen grabaciones de voz destinadas a usos comerciales, corporativos, publicitarios, educativos, digitales o cualquier otro uso acordado por escrito entre las partes.

La contratación de servicios de Voice Over otorga únicamente los derechos de uso específicos acordados para cada proyecto.

La titularidad de la voz, identidad vocal y demás derechos asociados permanecerán en todo momento bajo la propiedad exclusiva de Angie Acosta y AA Voice Talent LLC.

La entrega de archivos de audio no implica la venta ni cesión permanente de la voz profesional.

10.1 Protección de Voz e Inteligencia Artificial

La voz de Angie Acosta constituye un activo profesional protegido.

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar grabaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Utilizar muestras de voz para sistemas de clonación vocal.
Crear réplicas digitales de la voz.
Generar voces sintéticas derivadas.
Crear avatares de voz.
Desarrollar sistemas Text-To-Speech basados en la voz de Angie Acosta.
Crear deepfakes de audio.
Utilizar fragmentos de voz para entrenar modelos comerciales o de investigación.

Ninguna grabación podrá utilizarse para estos fines sin autorización previa, expresa y por escrito de AA Voice Talent LLC.

El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la revocación inmediata de cualquier licencia otorgada y a las acciones legales correspondientes.

11. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

La contratación de servicios podrá realizarse mediante:

Propuesta comercial.
Contrato.
Correo electrónico.
Formulario de contratación.
Orden de trabajo.
Factura aceptada.
Cualquier otro medio que evidencie la aceptación de los servicios.

Una vez aceptada una propuesta o iniciado un proyecto, ambas partes asumirán las obligaciones correspondientes derivadas de la contratación.

12. PAGOS Y FACTURACIÓN

Los precios de los servicios serán establecidos mediante propuesta comercial, contrato, factura o acuerdo escrito.

Los pagos deberán realizarse en los plazos acordados entre las partes.

La empresa podrá suspender trabajos activos cuando existan pagos vencidos o incumplimientos financieros por parte del cliente.

Los retrasos en pagos podrán ocasionar:

Suspensión temporal de servicios.
Pausa de campañas.
Retrasos en entregas.
Cancelación de accesos.
Terminación de proyectos.

13. REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza profesional y personalizada de los servicios prestados, los reembolsos serán evaluados caso por caso.

Al evaluar una solicitud de reembolso, AA Voice Talent LLC podrá considerar:

Tiempo invertido.
Trabajo realizado.
Recursos utilizados.
Avance del proyecto.
Entregables generados.
Costos incurridos.

No existe garantía automática de reembolso.

Las Auditorías de Crecimiento y Conversión, diagnósticos estratégicos y servicios intelectuales personalizados son generalmente considerados servicios no reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo lo previsto a continuación para el Diagnóstico Digital Express y para los Servicios de precio fijo.

Diagnóstico Digital Express. Cancelación y reembolsos

El Diagnóstico Digital Express es un análisis profesional personalizado. Su precio es el publicado al momento de la compra. El plazo de entrega es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del formulario de inicio con la información necesaria para realizarlo.

Cancelación durante las primeras 24 horas. El cliente puede cancelar el servicio y recibir el reembolso completo si lo solicita por escrito dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la confirmación del pago.

Después de las primeras 24 horas. Pasado ese plazo, AA Voice Talent LLC puede iniciar el análisis, y el pago deja de ser reembolsable por cancelación voluntaria, cambio de opinión o decisión de no continuar, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.

Entrega. Una vez entregado el diagnóstico según el alcance contratado, no se otorgan reembolsos por desacuerdo con las conclusiones o recomendaciones, ni por la decisión del cliente de no implementarlas. Esto no limita los derechos del cliente ante un incumplimiento del servicio contratado.

Imposibilidad de prestación. Si AA Voice Talent LLC no puede realizar el diagnóstico, devolverá el pago completo.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a admin@angieacosta.com.

Servicios de precio fijo: Google Business Profile y reparación puntual

Esta subsección aplica al Ajuste de Google Business Profile, a la Configuración de Google Business Profile desde cero, al Kit de reseñas y a la Reparación puntual de sitios web (los «Servicios de precio fijo»). En lo que regule de forma específica, prevalece sobre las secciones 12, 13 y 15.

Revisión previa y pago. Antes de cobrar, AA Voice Talent LLC revisa el caso y confirma por escrito el alcance. El cobro solo se realiza cuando el caso es viable. El pago es único, en dólares estadounidenses, 100% por adelantado, mediante el enlace de pago enviado al cliente. Al pagar, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

Alcance. Cada servicio incluye únicamente lo descrito en su página y lo confirmado en la revisión previa. Los servicios de Google Business Profile incluyen hasta diez (10) servicios con su descripción, hasta quince (15) fotografías proporcionadas por el cliente y una (1) ronda de ajustes después de la entrega. La Reparación puntual incluye hasta tres (3) horas de trabajo sobre un problema concreto. Cualquier trabajo adicional se cotiza antes de realizarse y solo se ejecuta con aprobación escrita del cliente.

Accesos. El cliente otorga acceso mediante el método indicado: invitación como administradora en Google Business Profile o enlace seguro de un solo uso para otras plataformas. AA Voice Talent LLC no solicita contraseñas por formulario ni por mensaje de texto, trabaja con un usuario propio y retira su acceso al finalizar, salvo que el cliente solicite por escrito mantenerlo para un servicio de mantenimiento.

Plazos. La preparación y configuración inicial suele realizarse en un plazo estimado de tres (3) a cinco (5) días hábiles desde que AA Voice Talent LLC recibe la información y los accesos necesarios. La verificación, la revisión y la publicación de cambios dependen de los procesos de Google y no están bajo el control de AA Voice Talent LLC.

Verificación. La verificación del perfil la realiza el propietario o un representante del negocio, según el método que Google permita. Si Google solicita una nueva verificación mientras dura el servicio, AA Voice Talent LLC acompaña su preparación sin costo adicional. Si la solicita después de la entrega, se trata como una incidencia independiente.

Trabajo interrumpido. Si el servicio se interrumpe por causas atribuibles a AA Voice Talent LLC, se ofrecerá una nueva fecha o se devolverá la parte no realizada. Si Google suspende o restringe el perfil durante el servicio, AA Voice Talent LLC detendrá los cambios, informará al cliente y le ofrecerá por escrito dos opciones: (a) continuar, utilizando lo ya pagado para revisar el caso y preparar la apelación ante Google, sin garantía de resultado; o (b) no continuar y recibir el reembolso del cien por ciento (100%) de lo pagado. Si Google rechaza la apelación de forma definitiva, también se reembolsará el cien por ciento (100%). En estos reembolsos, AA Voice Talent LLC asume las comisiones de procesamiento de pago. Si la interrupción se debe al cliente (retiro de accesos, falta de respuesta o desistimiento), se entregará lo realizado y no procederá reembolso.

Falta de respuesta del cliente. Si el cliente no entrega los accesos ni responde durante treinta (30) días hábiles después del pago, sin contar fines de semana ni feriados, el servicio se dará por cerrado después de dos avisos por escrito.

Garantía del trabajo. Si el mismo problema corregido vuelve a fallar dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la entrega por causa del trabajo realizado, se corregirá sin costo. La garantía no cubre cambios posteriores del cliente o de terceros, actualizaciones de plugins o plataformas, fallas del hosting ni decisiones de Google.

Exclusiones. Los perfiles suspendidos, las verificaciones bloqueadas, las reseñas desaparecidas y los sitios web comprometidos o con malware no forman parte de los Servicios de precio fijo.

Resultados. Los Servicios de precio fijo no garantizan posiciones en Google Maps, llamadas, reseñas, clientes ni ventas.

Resolución de incidencias de Google Business Profile

La resolución de incidencias (por ejemplo, reseñas desaparecidas, contenido restringido o perfiles suspendidos) es un servicio independiente que se cotiza por caso después de una evaluación. Consiste en investigar lo ocurrido, reunir la documentación disponible, presentar las solicitudes o apelaciones que correspondan ante Google y darles seguimiento durante el período acordado. No se garantiza la recuperación de reseñas ni el restablecimiento de perfiles: esa decisión corresponde a Google, y las reseñas retiradas por incumplir sus políticas no se restauran. No se aceptan casos de reseñas falsas, compradas u obtenidas mediante incentivos.

14. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz.
Colaborar durante el desarrollo del proyecto.
Entregar materiales solicitados oportunamente.
Aprobar o rechazar entregables dentro de plazos razonables.
Mantener comunicación activa cuando sea requerida.

Los retrasos atribuibles al cliente podrán afectar cronogramas y fechas de entrega.

15. ACCESOS Y CREDENCIALES

Cuando la prestación de servicios requiera acceso a plataformas o herramientas del cliente, este será responsable de proporcionar credenciales válidas y permisos adecuados.

Esto incluye, entre otros:

Google Business Profile.
Google Ads.
Meta Business Manager.
Facebook.
Instagram.
TikTok.
LinkedIn.
WordPress.
CRM.
Herramientas de email marketing.
Plataformas de automatización.

AA Voice Talent LLC no será responsable por retrasos ocasionados por:

Accesos incompletos.
Credenciales incorrectas.
Restricciones de permisos.
Bloqueos de cuentas.
Verificaciones pendientes.
Problemas generados por terceros.

La responsabilidad de mantener el control administrativo de sus cuentas permanecerá siempre bajo el cliente.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1 Entregables del proyecto

Los entregables desarrollados específicamente para el cliente dentro de un proyecto contratado, como sitio web, landing pages, identidad de marca, logotipos, textos, diseños, configuraciones de Google Business Profile, CRM, automatizaciones, campañas publicitarias y documentación entregada, pasan a ser propiedad del cliente una vez pagado en su totalidad el proyecto o la fase correspondiente.

Mientras exista un saldo pendiente, AA Voice Talent LLC conserva la titularidad de los entregables de esa fase.

Las cuentas, licencias, dominios, hosting y plataformas contratadas por el cliente son siempre de su propiedad y permanecen bajo su control administrativo.

16.2 Materiales de terceros

Los elementos de terceros incluidos en los entregables, como temas, plugins, fotografías de bancos de imágenes, tipografías y software, se rigen por las licencias de sus respectivos proveedores. Cuando requieran una licencia de pago, esta se contrata a nombre del cliente.

16.3 Know-how y herramientas propias

Las metodologías, procesos internos, frameworks de análisis, plantillas de trabajo, listas de verificación, procedimientos y conocimientos (know-how) que AA Voice Talent LLC utiliza para prestar sus servicios siguen siendo de su propiedad exclusiva. El cliente es dueño del resultado entregado, no del método utilizado para producirlo.

AA Voice Talent LLC puede reutilizar su know-how y sus herramientas generales en otros proyectos, sin utilizar información confidencial del cliente.

16.4 Informes y diagnósticos

Los informes, diagnósticos y recomendaciones entregados pueden ser utilizados libremente por el cliente dentro de su negocio, incluso compartiéndolos con su equipo y con los proveedores que contrate para ejecutar las mejoras. No pueden revenderse, presentarse como propios ni utilizarse para crear servicios que compitan con los de AA Voice Talent LLC.

16.5 Contenido de este sitio web

El contenido publicado en angieacosta.com, incluidos textos, artículos, recursos descargables y materiales gráficos, es propiedad de AA Voice Talent LLC y no puede reproducirse sin autorización escrita.

17. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL SOBRE MATERIALES ENTREGADOS

Las metodologías, plantillas de trabajo, frameworks, procedimientos e informes desarrollados por AA Voice Talent LLC no podrán ser utilizados para:

Entrenar modelos de inteligencia artificial.
Crear asistentes automatizados.
Generar sistemas competidores.
Construir herramientas comerciales derivadas.
Alimentar bases de conocimiento comerciales.
Crear productos basados en metodologías propietarias.

Sin autorización expresa y por escrito de AA Voice Talent LLC.

Esta restricción aplica tanto a sistemas públicos como privados de inteligencia artificial.

18. CONFIDENCIALIDAD

AA Voice Talent LLC reconoce que durante la prestación de servicios puede tener acceso a información sensible del cliente, incluyendo:

Información financiera.
Datos comerciales.
Bases de datos.
Estrategias internas.
Leads.
Presupuestos.
Información operativa.
Procesos empresariales.
Información de clientes finales.

Dicha información será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados.

La empresa implementará medidas razonables para proteger la información suministrada por el cliente.

18.1 Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplicará cuando la información:

Sea de dominio público.
Haya sido obtenida legítimamente de terceros.
Deba ser divulgada por requerimiento legal.
Sea autorizada expresamente por el cliente para su divulgación.

19. TESTIMONIOS, CASOS DE ESTUDIO Y PORTAFOLIO

Salvo acuerdo específico de confidencialidad firmado entre las partes, AA Voice Talent LLC podrá utilizar información relacionada con proyectos realizados para:

Portafolio profesional.
Casos de estudio.
Material promocional.
Presentaciones comerciales.
Redes sociales.
Sitio web corporativo.

Esto podrá incluir:

Nombre comercial del cliente.
Logotipos.
Testimonios.
Resultados generales obtenidos.
Capturas de diseños.
Estadísticas de crecimiento.
Resultados de campañas.
Descripción general del proyecto.

La empresa se compromete a no divulgar información sensible, financiera o confidencial que pueda afectar los intereses comerciales del cliente.

20. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los servicios prestados por Angie Acosta Growth Marketing pueden depender de plataformas y proveedores externos, incluyendo entre otros:

Google.
Meta.
Facebook.
Instagram.
TikTok.
LinkedIn.
YouTube.
WordPress.
Stripe.
Brevo.
WhatsApp.
OpenAI.
Servicios de hosting.
Servicios de email marketing.

AA Voice Talent LLC no controla las políticas, algoritmos, interrupciones, limitaciones, cambios de funcionalidades o decisiones comerciales adoptadas por dichos proveedores.

Por lo tanto, la empresa no será responsable por daños o resultados derivados de modificaciones realizadas por terceros.

21. RESULTADOS NO GARANTIZADOS

El cliente reconoce que los servicios de marketing, consultoría, publicidad, SEO, automatización, CRM, branding y crecimiento empresarial dependen de múltiples factores externos.

Por tal motivo:

AA Voice Talent LLC no garantiza:

Ventas específicas.
Cantidad de leads.
Posicionamientos determinados en Google.
Incrementos específicos de ingresos.
Retorno de inversión.
Resultados comerciales concretos.
Cantidades específicas de seguidores.
Conversiones determinadas.

Las recomendaciones emitidas constituyen orientación profesional basada en la información disponible al momento de la prestación del servicio.

22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, AA Voice Talent LLC no será responsable por:

Pérdidas indirectas.
Lucro cesante.
Pérdida de oportunidades comerciales.
Pérdida de ingresos.
Interrupciones operativas.
Decisiones empresariales tomadas por el cliente.
Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Problemas generados por plataformas de terceros.

El cliente acepta que la responsabilidad máxima acumulada de AA Voice Talent LLC relacionada con cualquier servicio prestado no excederá el monto efectivamente pagado por dicho servicio.

23. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

AA Voice Talent LLC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

La utilización continuada del sitio o la contratación de servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de los términos actualizados.

24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos de América.

Cualquier controversia relacionada con estos términos o con los servicios prestados por AA Voice Talent LLC será sometida a la jurisdicción competente de los tribunales ubicados en el Estado de Florida.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:

AA Voice Talent LLC
Angie Acosta Growth Marketing

Correo electrónico:
admin@angieacosta.com

Sitio web:
https://angieacosta.com

Ubicación:
Weston, Florida, Estados Unidos